Användarvilkor
§1 Allmänt
Outdoorkungen ingår bara avtal med myndig (18 år) person. Är man minderårig
krävs målsmans tillstånd.
Avtal ingås endast på svenska och vi levererar just nu inom Sverige. För
annat land får ni kontakta kundsupport så löser vi EU- Leveranser med.
I priserna ingår moms med 25 %.
Vi förehåller oss rätten att vid uppenbara felaktigheter, t.ex. pris eller
tryckfel att korrigera felet i efterhand. Om du inte är nöjd med vår
korrigering får du självklart avboka din order utan kostnad. Vi förbehåller oss
även rätten att inte genomföra en beställning om t.ex. varan är slut i lager
eller vid tekniska problem. Om du vill korrigera din beställning efter order
kan vi endast göra detta innan din beställning har lämnat vårt lager.
Alla varor förblir Outdoorkungen:s egendom till dess fulla
betalning kommit bolaget tillhanda.
Outdoorkungen förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri
misstänks.
§2 Leverans
Beställningar levereras fraktfritt om förvalt fraktfria leveransalternativ
används. För specifika områden kan kompletterande leveransalternativ med
fraktkostnad visas som tillgängliga. Det sistnämnda leveransalternativet kräver
ett aktivt val i kassan.
Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i
lager och blir restnoterad, d.v.s. vi reserverar oss för slutförsäljning.
Skulle din order inte kunna skickas i tid har du då rätt att häva ditt köp.
Om ditt paket och/eller innehållet är transportskadat när du får det, anmäl
det genast på platsen. Om paket kommer bort under transporten måste du meddela
vår kundtjänst inom skälig tid (2 månader).
Outdoorkungen skickar en orderbekräftelse till mailadressen du angivit
innan vi skickar varorna till dig.
Leveranssätt:
Små paket: För beställningar som har en låg vikt och
volym kan leveranssätt Varubrev (kommer direkt i brevlådan) användas.
Större paket: Skickas med DHL och när det når DHL:s
utlämningsställe skickas en avisering till dig. Avisering kan ske på något av
följande två sätt, beroende på om vi har ett korrekt mobiltelefonnummer till
dig:
SMS-avisering till din mobiltelefon: Aviseringen sker samma dag som paketet
ankommer till ditt utlämningsställe.
Brevavisering: När ditt paket anländer till DHL:s utlämningsställe skickas
en avi hem till dig. Ta med dig avin och din legitimation till det anvisade
utlämningsstället för att lösa ut din beställning.
Eller via E-post.
För att hämta ut paket krävs att du kan visa upp giltig legitimation. För
uthämtning av annan än mottagare, vänligen kontakta oss för mer information
eller se information på DHL:s hemsida.
Vid eventuella leveransförseningar eller slutförsäljningar meddelas du. Om
du inte är nöjd med ett nytt angivet leveransdatum har du alltid rätt att
avboka din order utan kostnad. Vi kan inte erbjuda någon form av ersättning på
grund av en leveransförsening eller slutförsäljning.
§3 Betalning
E- Faktura: Vi erbjuder betalning med faktura. Vid fakturabetalning
skickas varorna till den folkbokförda adressen. Vill du ej ha varorna till din
folkbokföringsadress ber vi dig vänligen använda ett annat
betalningsalternativ. Faktureringsavgift tillkommer (69kr). Betalningsvillkor
14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 350 kr. Därefter
ökar påminnelseavgiften med 100kr/ påminnelse. Efter påminnelse nr 3 skickas
ärendet till inkasso.
Swish: Du kan betala med appen Swish via din mobila enhet, välj alternativet
i kassan och följ sedan instruktionerna i kassan så får du en orderbekräftelse
så fort vi kontrollerat att pengarna finns på kontot. Pengarna dras direkt från
det konto som du har kopplat till Swish-appen. Ingen extra avgift.
Mastercard/Visa/Apple Pay powered by Stripe: Du kan snabbt och säkert betala med ditt
Mastercard, Visa eller Apple Pay med Stripe som betalningsprocessor. Pengarna
dras direkt vid beställning.
Bankgiro Direkt: Gör en internetöverföring via bankgiro och ange ditt
order nummer som OCR/Kommentar.
§4 Ångerrätt
Du har full ångerrätt (retur och bytesrätt) inom 14 dagar från att du
mottagit varan. Vid retur av vara som hanterats i större omfattning än vad som
varit nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion, ersätter
konsumenten oss för den eventuella värdeminskning som uppstått.
Värdeminskningens omfång bestäms av Outdoorkungen.
Ångerrätten kan nyttjas förutsatt att varan returneras tillsammans med de
etiketterna och originalförpackning/skolåda som följer med varan. Du har som
kund rätt att undersöka varan men du får inte bryta plomberingar. Ångerrätten
gäller inte underkläder. För de fall där tillhörande fodral, emballage,
informationsfolder och äkthetsintyg inte medföljer vid utnyttjande av
ångerrätt, har Outdoorkungen rätt att neka returen. Vid retur av
varor vars utleverans skett med hemleverans, sker samma returrutiner som vid
övriga fraktsätt.
Retur: Du kan returnera dina varor till Outdoorkungen inom 14
dagar och få pengarna tillbaka om du ångrat dig. Ångerfristen börjar gälla den
dag du tagit emot din beställning.
Vid felexpedition kan du välja mellan att få en ny vara eller full
återbetalning.
Alla varor som skickas tillbaka, måste vara noggrant emballerade, för att
undvika skador på varan. Det är du som kund som står för transportrisken
tillbaka till Outdoorkungen.
Reklamation: Reklamation gäller endast vid felproduktion och skador
som inte uppstått via slitage..
Om vi inte har möjlighet att ersätta dig med en likadan vara har du rätt
till att häva köpet och få pengarna återbetalda.
Återbetalning sker normalt inom 14 arbetsdagar från det att vi mottagit och
godkänt din retur. Vi kan inte i nuläget göra någon form av
återbetalning. Vi kan endast ge kredit, dvs du får köpa valfria varor
kostnadsfritt för det belopp du köpte din förra order för.
Returadress för ångerrätt och reklamation:
Outdoorkungen
Loftsgårdsvägen 6D
51930 Horred
Sverige
Kontaktuppgifter för ångerrätt och reklamation:
E-mail: kundservice@outdoorkungen.se
§5 Sortiment
Outdoorkungen reserverar sig för förändringar i sortimentet och har
rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom. Vi
reserverar oss för eventuell slutförsäljning av varor i sortimentet.
Outdoorkungen reserverar sig för eventuella tryckfel i texter på denna
webbsida. Vi ger heller ingen garanti att alla bilder exakt återger
produkternas verkliga utseende. Outdoorkungen förbehåller sig rätten
att justera priser och eventuella prisfel.
§6 Force majeure
Outdoorkungen är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra
viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i
befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar
eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a.
myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning,
konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage,
olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force
majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt,
t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc.
onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som
påverkar verksamheten.
§7 Tvist
Klagomål eller synpunkter avseende Outdoorkungen:s tjänster eller produkter
bör meddelas till Outdoorkungen:s kundservice via e-mail hej@outdoorkungen.se.
Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt ärende är du välkommen att vända
dig till din lokala konsumentvägledare eller Allmänna reklamationsnämnden
(ARN), www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer alltid ARN:s
rekommendationer.
Vi åtar oss inte att delta i alternativa tvistlösningsförfaranden, men
kommer att ta slutlig ställning till denna fråga vid en uppkommen tvist.